Kargo politikası

SATIŞ, TESLİMAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

Mesafeli Satış Bilgilendirmesi

Bu internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüm alışveriş işlemleri elektronik ortamda yapılan mesafeli satış kapsamında değerlendirilmektedir.

Müşteri, siparişini tamamlayarak satın aldığı ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme koşullarını, teslimat süreçlerini ve satış şartlarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Two-Borg, müşterilerine güvenli, şeffaf ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlamaktadır.

Sipariş ve Ödeme Süreci

Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.

Ödemeler, güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemeler iyzico ve benzeri güvenli ödeme sistemleri üzerinden işlenmektedir.

Kart bilgileri mağaza tarafından görüntülenmez, kaydedilmez veya saklanmaz.

Ödeme onayı alınmayan siparişler işleme alınamaz ve gönderime hazırlanamaz.

Teslimat Bilgileri

Siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat süreleri; sipariş yoğunluğu, resmi tatiller, olağanüstü durumlar ve kargo firmalarından kaynaklanan operasyonel süreçlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Sipariş üzerine üretilen veya özel hazırlık gerektiren ürünlerde ek üretim süresi gerekebilir. Böyle durumlarda müşteri bilgilendirilecektir.

Ürün teslim alınırken paketin kontrol edilmesi tavsiye edilir. Hasarlı veya açılmış paketlerin kargo görevlisi eşliğinde tutanak altına alınması önerilmektedir.

Ürün Bilgilendirmesi

Two-Borg ürünleri ağırlıklı olarak gümüş ve değerli metal içerikli materyaller kullanılarak üretilmektedir.

Gümüş, doğal yapısı gereği zaman içerisinde hava, nem, parfüm, kozmetik ürünleri ve çeşitli kimyasallarla temas sonucu kararma gösterebilir. Bu durum doğal bir süreç olup üretim hatası olarak değerlendirilmez.

Ürünlerin uzun ömürlü kullanımı için kuru ortamda muhafaza edilmesi ve kimyasal ürünlerle temasının sınırlandırılması tavsiye edilmektedir.

Kişisel Verilerin Korunması

Müşterilere ait kişisel veriler, yürürlükte bulunan 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenmekte ve korunmaktadır.

Toplanan bilgiler yalnızca sipariş süreçlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla kullanılmaktadır.

Kişisel veriler hiçbir şekilde hukuka aykırı olarak üçüncü kişilerle paylaşılmaz veya ticari amaçlarla satılmaz.

Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası incelenebilir.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Two-Borg, internet sitesi üzerinde yer alan ürün açıklamaları, görseller ve fiyat bilgilerinin güncel tutulması için azami özeni göstermektedir.

Bununla birlikte teknik hatalar, sistemsel aksaklıklar veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar nedeniyle oluşabilecek geçici bilgi farklılıklarından dolayı sorumluluk kabul edilmez.

İletişim

Siparişler, teslimat süreçleri, ödeme işlemleri veya genel müşteri hizmetleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@two-borg.com

Müşteri memnuniyeti Two-Borg için önceliklidir ve tüm talepler mümkün olan en kısa sürede değerlendirilmektedir.